Backoffice Management - LoyaltyEffect

Backoffice Management

Sales + Service garantiert effizienter

  • Sachkosten statt Personalkosten (kein Fixkostenrisiko)
  • flexibler Zugang zu zusätzlichen Sales-und Service - Kapazitäten
  • hohe Flexibilität und Qualitätssicherung (fixierte Service-Level)
  • Entlastung von Fachabteilungen
  • Optimierung von Sales Serviceabläufen und Prozessen
  • Knowhow-Transfer

Managed Outsourcing Sales oder Backoffice

Consulting, Support und/oder Sales aus einer Hand: Wir managen Service im Rahmen eines einzigartigen Managed Outsourcing-Modells. Dabei  strukturieren wir individuell Ihre Saleseinheiten oder Ihr Backoffice und schaffen Freiräume und Effizienzen im Kundenmanagement. Wir beraten Sie nicht nur, sondern zeigen im Live Betrieb auch die pilotorientierte Umsetzung. Dabei arbeiten unsere professionell erfahrenen Mitarbeiter die unter unserem Management geführt werden, in Ihren Räumlichkeiten (optional) und direkt in Ihren Systemen.

Flexible Kapazität

Wir bauen neue und zusätzliche Service-Einheiten auf, unterstützen Ihre internen Care-Spezialisten, entlasten Fachabteilungen und bieten ein Outsourcing-Modell, das nah genug an Ihren Abläufen ist, dessen Umsetzung und Management Sie aber getrost uns überlassen können.

Optimierte Schnittstellen und Prozesse

Wir identifizieren für Ihren Service-Prozess die Werttreiber, bilden Ihre Backoffice-Tätigkeiten operativ ab und optimieren Ihre Organisation und Abläufe. Anrufaufkommen, Telefonie-Prozesse, Schriftkontaktmanagement – wir sorgen für optimierte Schnittstellen, beste Prozesse und steigern Ihre Service-Effizienz und Profitabilität. Im Unterschied zum klassischen Outsourcing arbeiten wir als proaktiver, integrierter und beratender Partner innovativ, mit hoher fachlicher Kompetenz und Marktkenntnis eng mit Ihren Fachbereichen zusammen - Knowhow-Transfer inklusive.

    LoyaltyEffect Büros:

    München, Wien