Kunden Management - LoyaltyEffect

Kunden Management

Mehr Wert für Kunden

  • Orientierung am Kundenlebenszyklus
  • Identifikation der jeweiligen Customer Values
  • segmentierte, differenzierte Kundenansprache
  • 10% höhere Kundenzufriedenheit nach Vertragsabschluss/Kauf
  • 15% weniger Kündiger
  • 25% Safe Queue Rate

Customer Value Management

Basis unseres Handelns ist ein zielgerichtetes, indidivuelles Customer Value Management. Wir identifizieren Mehrwerte in bestehenden oder neuen Kundenstrukturen mit dem Ziel Kunden dauerhaft an Ihr Unternehmen zu binden. Dazu bieten wir Ihnen eine in dieser Form einzigartige Managaged Outsourcing Lösung, die klassische Serviceleistungen und Beratungsangebot vereint.

Beratung und Operations

Den Stufen des Kundenlebenszyklus entsprechend entwickeln wir eine selektierte, differenzierte Strategie. Im Rahmen des Managed Service Modells übernehmen wir die konzeptionelle Weiterentwicklung und operative Umsetzung Ihres gesamten Kundenmanagements. Interessenten, Neukunden, Bestandskunden, potenzielle Kündiger und Kündiger betreuen wir bedarfsgerecht und wirksam. Wir arbeiten in Ihren Systemen, bearbeiten Kundenanfragen fallabschließend und kümmern uns um die Datenpflege.

Leads und Kundendaten reichern wir fortwährend in Ihrem CRM an. Die Erkenntnisse fließen nach der Analyse direkt in die Kundenbearbeitung zurück. Segmentspezifische Potenziale schöpfen wir maximal aus. Kampagnen erfolgen zielgerichtet und effizient. Unsere Sales- und Care-Experten arbeiten unter unserem Management, integriert in Ihre Abläufe. Wir rekrutieren unsere Teams gezielt für Ihr Unternehmen, Ihren Markt  und passgenau für Ihre Kunden. Wir agieren erfolgreich sowohl in B2B als auch B2C Märkten.

    LoyaltyEffect Büros:

    München, Wien