Customer Experience Management - LoyaltyEffect

So gehen Versicherungen mit Beschwerden um

Beitrag vom 03. November 2014

Beschwerdemanagement nicht ausreichend genutzt

Beitrag vom 17. September 2014

„Nur 67 % der Versicherungsunter-nehmen in Deutschland erfüllen die Standards, die die BaFin für das Beschwerdemanagement fordert. Das ermittelte eine aktuelle Studie über das Beschwerdemanagement von Versicherungen. Gastautor Matthias Frede erläutert die Ergebnisse. …“