„Ob Kunden kaufen, entscheidet sich dort, wo sie mit dem Unternehmen in Kontakt treten. Gerade bei austauschbaren Produkten ist der Service entscheidend für Wachstum und Profitabilität“, erläutert Matthias Frede – Geschäftsführer der CC Management Consulting GmbH – in der Juni-Ausgabe unter dem Titelthema ’Trends im Vetrieb‘.
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