Social Customer Management - LoyaltyEffect

Nur 40% der Service- und Kundencenter nutzen soziale Medien richtig

Beitrag vom 05. Juni 2015

Customer Experience Management

Immer noch setzt die Mehrheit der Unternehmen eher auf traditionelle Kommunikationskanäle zum Kunden – der moderne interaktive Austausch mit dem Kunden über die heute kundenseitig hochfrequentierten Social Media Networks, Blogs und Foren wird zu wenig genutzt, um die Loyalität und Zufriedenheit gegenüber dem Unternehmen zu steigern.

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