Veröffentlichung der Studie „Versichertenservice bei Krankenkassen“ - LoyaltyEffect

Beitrag vom 10. November 2009

Veröffentlichung der Studie „Versichertenservice bei Krankenkassen“

Die von Uthishdran Sreeranganathan, Student der European Business School (EBS) in Oestrich-Winkel, und CC Management Consulting gemeinsam durchgeführte Studie „Versichertenservice bei Krankenkassen“ wurde erfolgreich abgeschlossen. Wir bedanken uns recht herzlich bei allen Teilnehmern. Die Studie liefert wesentlich Ergebnisse in folgenden Punkten:

  • Aggregierte Ergebnisse zu Qualität und Effizienz des Kundenmanagements der Krankenkassenbranche
  • Einen direkten Benchmark zur Servicequalität in der Branche
  • Anregungen für Service- und Differenzierungspotentiale
  • Weitere relevante Untersuchungsergebnisse aus den Bereichen Strategie, Qualität und Performance, Human Resources Management sowie Technik und Trends

Bei Interesse an den Studienergebnissen kontaktieren Sie uns bitte mittels dem hinterlegten Faxformular.

    LoyaltyEffect Büros:

    München, Wien