Veröffentlichung der Studie „Versichertenservice bei Krankenkassen“ - LoyaltyEffect

Beitrag vom 10. November 2009

Veröffentlichung der Studie „Versichertenservice bei Krankenkassen“

Die von Uthishdran Sreeranganathan, Student der European Business School (EBS) in Oestrich-Winkel, und CC Management Consulting gemeinsam durchgeführte Studie „Versichertenservice bei Krankenkassen“ wurde erfolgreich abgeschlossen. Wir bedanken uns recht herzlich bei allen Teilnehmern. Die Studie liefert wesentlich Ergebnisse in folgenden Punkten:

• Aggregierte Ergebnisse zu Qualität und Effizienz des Kundenmanagements der Krankenkassenbranche
• Einen direkten Benchmark zur Servicequalität in der Branche
• Anregungen für Service- und Differenzierungspotentiale
• Weitere relevante Untersuchungsergebnisse aus den Bereichen Strategie, Qualität und Performance, Human Resources Management sowie Technik und Trends

Bei Interesse an den Studienergebnissen kontaktieren Sie uns bitte mittels dem hinterlegten Faxformular.