Interim-Management

Interimsmanagement für Sales & Service

Sie arbeiten mit Dienstleistern und sind mit Abstimmung und Performance Ihres Outsourcings unzufrieden? Ihre eigenen Service Center arbeiten nicht produktiv? Sie brauchen Unterstützung im Center- und Dienstleister-Management?

Unser Interimsmanagement steuert Ihre internen und externen Service-Einheiten. Wir checken Profitabilität und Output von Dienstleistern und internen Service Centern, überprüfen Budgets und Kostenstrukturen, bündeln Mischtätigkeiten und betrachten Kommunikation, Arbeitsweise und Service-Verständnis der eingesetzten Mitarbeiter. Wir prüfen Verträge, decken versteckte Kosten auf und schaffen eine neue Basis für die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.

Wir arbeiten lösungsorientiert, auf Basis fachlich herausragender Management Kompetenzen mit der gebotenen Durchsetzungsfähigkeit für notwendige Veränderungen.

Wir begleiten die Umstrukturierung, Verlagerung oder Auslagerung auch größerer Kundencenter und führen Abteilungen und Standorte zusammen. Outsourcing-Projekte managen wir von der Konzeption über die Outplacement-Strategie, bis zu operativer Umsetzung und Go-Live.

Wir übernehmen strategische und operative Aufgaben auf Managementebene oder im Rahmen eines Interimmandates, re-designen Ihre Kundenorganisationen, empfehlen geeignete Strukturen (Prozesse, Technologien, Dienstleister, Mitarbeiter), entwickeln und vergleichen Business-Cases.