Operations-Management
Service neu aufstellen
- Interimsmanagement für Sales und Service
- Wirtschaftlichkeitsbetrachtung interner Einheiten und externer Partner
- Performancemessung
- Management der Dienstleister-Beziehung
- Einführung von KPIs und Qualitäts-Score Cards
Interimsmanagement für Sales & Service
Sie arbeiten mit Dienstleistern und sind mit Abstimmung und Performance Ihres Outsourcings unzufrieden? Ihre eigenen Service Center arbeiten nicht produktiv? Sie brauchen Unterstützung im Center- und Dienstleister-Management?
Zusammenarbeit mit Dienstleistern
Unser Interimsmanagement steuert Ihre internen und externen Service-Einheiten. Wir checken Profitabilität und Output von Dienstleistern und internen Service Centern, überprüfen Budgets und Kostenstrukturen, bündeln Mischtätigkeiten und betrachten Kommunikation, Arbeitsweise und Service-Verständnis der eingesetzten Mitarbeiter. Wir prüfen Verträge, decken versteckte Kosten auf und schaffen eine neue Basis für die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.
