Hier wird der Grundstein für die Zusammenarbeit gelegt. In dieser Phase nehmen wir Ihre Anfrage entgegen und klären gemeinsam die Details Ihres Bedarfs. Es geht darum, ein tiefes Verständnis für Ihre Ziele, Herausforderungen und den Rahmen des Projekts zu entwickeln. Dieser Schritt ist entscheidend, um sicherzustellen, dass alle weiteren Maßnahmen präzise auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind und wir effektiv zur Erreichung Ihrer Ziele beitragen können.

Zur Klärung des Prozederes, Definition potenzieller Zielgruppen, Daten und Kosten, Mitarbeiterprofile, sowie Interessenten-Management-Steuerung.

Zielsetzung hierbei ist das komplette Projekt zu definieren. Wir bringen hier bereits unsere Expertise mit ein. Bereits in dieser Phase wird unabhängig von einer weiteren Beauftragung bereits ein Mehrwert geschaffen, weil die Ergebnisse zu jeder Zeit für unseren Auftraggeber eingesetzt werden können. Ergebnis dieser Phase ist die Spezifikation des Piloten ausgerichtet auf die spezielle Situation des Auftraggebers.

Im Rahmen des Piloten werden alle in der Konzeptionsphase definiert, Erfolgsfaktoren gemessen und fine-getuned, bis die Ziele erreicht bzw. übererfüllt werden. Ist der Pilot erfolgreich wird der Wertbeitrag von der Loyalty Effect für den Auftraggeber definiert und auf dieser Basis wird ein langfristiger Full Run vereinbart, der auf 100%ige Partnerschaft ausgerichtet ist.

Innerhalb des Piloten wird eine Rollout-Planung zur weiteren Expansion der Partnerschaft vorgenommen.

Im Rahmen des Full-Run wird der Rollout-Plan strukturiert abgearbeitet.

Durch konsequentes Value Management und die stetige Generierung von Customer-& Market-Insights, werden gleichermaßen Kunden-, Auftraggeber-& Projektmitarbeiterzufriedenheit nachhaltig sichergestellt.
Optional kann im Verlauf des Full Run das in die relevanten Prozesse eingearbeitete & integrierte Loyalty Effect Sales oder CS
Team vom Auftraggeber in Anstellung übernommen werden.