Unser internationales Management stellt sich vor
Matthias Frede
Managing Director
- Kundenmanagement-Profi mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in Strategie-Definition, Konzeption und Umsetzung mit nachgewiesener Wertsteigerung
- Mehr als 18 Jahre im Consulting-Bereich inkl. Zusatzqualifikationen in Organisations- und Kulturentwicklung sowie Qualitäts-/Performance-management (ISO, COPC, Six Sigma – Black Belt)
- Erfahrung in der Umsetzung diverser Projekte in der Finanzdienstleistungsbranche
Markus Frengel
Managing Director
- CX- und BPO-Profi mit 30 Jahren Erfahrung im Service & Sales Management, speziell in den Banken-/Versicherungs-, Telekommunikations- und Energiebranchen
- Über 15 Jahre CX-Unternehmensberatung
- BPO-Erfahrung vom Aufbau bis zur Restrukturierung von Service Centern im In- und Ausland
Drenice Lekaj
Managing Partner International
- 16 Jahre Erfahrung im Customer Service & Sales Management in verschiedenen Branchen
- Für deutsche Unternehmen im Near- und Offshore tätig
- BPO-Spezialistin für digitale Prozessoptimierung & technische Innovationen
- Langjährige Leitungserfahrung von Accounts mit über 200 FTE
George Uzunov
Managing Partner
- 16 Jahre Erfahrung im Customer Service und Sales Management
- Mehr als 7 Jahre Erfahrung im Bankensektor
- Breitgefächertes Wissen im Bereich des Standortaufbaus und der -Optimierung
- Umfangreiche BPO-Erfahrung im Ausland
- Kenntnisse in der Förderung technischer Innovationen im BPO-Sektor
